Система обучения сотрудников отдела продаж

Создадим и внедрим подход, инструмент и инфраструктуру для непрерывного развития персонала продаж

Результаты

Эффекты, полученные нашими клиентами после внедрения проектов

30 - 130%

Рост продаж
15 - 50%

Сокращение операционных издержек
30 - 130%

Сокращение временных издержек
от 200%

Средний ROI проекта в горизонте года

Система обучения сотрудников отдела продаж

Настроить эффективную систему обучения внутри компании сложно. У организации есть глубокое понимание особенностей бизнес-модели, работы с клиентами, продукта и корпоративной культуры.

Однако, во-первых, учить некому: функция «тренера» – это сложная компетенция. Тренера сложно найти или вырастить в компании. А отдел обучения есть далеко не в каждой компании.
Во-вторых, учить некогда: вместо обучения всегда найдутся важные дела.
В-третьих, учить нечему: не очевидно, что должно быть предметом этой работы.

Наше решение: корпоративная система обучения.
Она может быть инструкцией и набором инструментов для линейного руководителя.
Она может быть корпоративным учебным центром с своей инфраструктурой, тренерами и расписанием.

Главное: система и процесс обучения сотрудников с привязкой к их текущим навыкам должны быть соразмерны задачам вашего бизнеса.

Система обучения

Базовый функционал

Регламент обучения

Инструкции

Система оценки

Что включает в себя процесс и система обучения?

-1-

Инструменты
- Квалификационные карты для должностей.
- Презентации или видео ролики «лекций», образцы, задания, тренажеры и т.д.
- Регламент и расписание регулярного обучения.
-2-

Оценка

Тесты для оценки знаний, тестовые задание и чек-листы для оценки навыков
-3-

Инфраструктура

От презентаций и бланков до строительства и полного оборудования корпоративного Учебного центра.

Заказать систему обучения сотрудников

Когда требуется создание и внедрение системы обучения сотрудников отдела продаж?

Новые сотрудники

Любой сотрудник, входя в компанию должен пройти процесс обучения новых сотрудников. Наличие «папки для новичка» помогает решить эту задачу с наименьшими затратами и высокой эффективностью.
Если набор в компанию имеет массовый характер, то задачу решит внутренний Учебный центр, который реализует систему быстрого обучения.
Высокий уровень конкуренции

Связь системы подготовки и развития персонала с оперативным контролем результатов работы позволяет оперативно исправлять ошибки персонала и отрабатывать частые ошибки. Это выводит команду на качественно новый уровень работы с клиентами. Клиенты чувствительны к этому.
Внедрение новых продуктов или услуг

Любые инвестиции в новые продукты и услуги могут быть бесполезны, если продающий персонал им не обучен. Новые свойства продуктов, правильная презентация – не очевидны сотрудникам. Обучение новинкам и тест на их знание гарантируют компании успех и достижение плана продаж.
Низкие результаты продаж

Если есть проблемы с достижением целей или неэффективными процессами, первое решение – обучение сотрудников. Если сотрудники не умеют – результата не будет. Чему учить – подскажет система контроля, ежедневная отчетность, оценка знаний (тест) и даже показатели по выполнению плана.
Удовлетворённость клиентов

Если вы всегда совершенствуете качество работы с клиентами и оцениваете удовлетворенность клиентов, придется всегда развиваться. Регулярная оценка знаний и навыков сотрудников – важный шаг на этом пути. Обмен новым опытом и повторение старых правил помогает команде расти, а клиентам оставаться довольными.
Изменения в продажах или маркетинге

При изменениях в стратегии продаж, новых методах маркетинга или внедрении новых подходов к работе с клиентами, необходимо обучение нового подхода. Внедрение ежедневной отчетности на период адаптации к изменениям позволить контролировать выполнение плана обучения.
Необходимость в повышении квалификации

Для того, чтобы иметь успех на конкурентном рынке и в условиях изменений, команда должна постоянно подтверждать и развивать персональные навыки каждого участника. Система по обучению позволяет это делать эффективно, без глобальных затрат и остановки основных процессов
Сниженная мотивация сотрудников

Когда сотрудники отдела продаж начинают испытывать снижение мотивации, это может негативно сказаться на их производительности и качестве работы. Создание системы обучения помогает восстановить интерес к работе, предоставляя новые знания и навыки. Регулярные тренинги и семинары, интегрированные в систему мотивации сотрудников, вдохновляют их на достижение новых целей, повышают их уверенность в своих силах и способствуют росту профессионализма.

Как мы реализуем проекты по созданию и внедрению системы обучения сотрудников отдела продаж?

Предпроектная диагностика

Анализируем текущие процессы вашего бизнеса, ежедневную отчетность и уже используемую систему обучения сотрудников отдела продаж, выявляем точки роста.

План развития

Формируем план развития выявленных точек роста и выбираем задачи к реализации.

Внедрение изменений

Помогаем внедрить необходимые изменения, готовим инструкции и памятки, проводим тренинги для отдела обучения, в том числе для внедрения обучения новых сотрудников, и ведем вас по календарному плану задач к реализации.

Достижение результата

Поддерживаем внедрение изменений и вместе достигаем желаемого результата: разбираем конкретные кейсы, помогаем проводить регулярные планерки, консультируем по реализуемым изменениям и фиксируем результаты.

Заказать услугу

Кейсы

От отдела продаж из одного человека до системы

Как владельцу компании уйти от личных продаж, навести порядок и начать продавать на 65% в год больше

От хаоса к системному управлению продажами

Как смочь подружить 2 департамента из 16 отделов, добиться между ними сотрудничества и создать эффективную схему управления продажами?

Рост продаж на 27% в производственной компании

Как производственная компания вложилась в клиентские политики и увеличила продажи на 27%?

Все кейсы

Часто задаваемые вопросы