Связаться с нами
Заполните форму, обсудим ваши вопросы, расскажем как решали такие задачи в похожей отрасли, ситуации или компании
Внедрять ли ИИ и прочие фишки?
Как новшества помогут продажам
В этом видео разбираем, нужно ли уже сейчас внедрять искусственный интеллект в бизнес — и с чего на самом деле стоит начинать.
Мария Колчина объясняет, почему ИИ, чат-боты и автоматизация не решают проблемы, если в компании не выстроены базовые процессы, как возникает «автоматизированный бардак» и почему руководителю важно сначала определить, что делает человек, а что — машина. И в каких случаях искусственный интеллект действительно начинает работать «в коня корм», а не становится дорогой игрушкой.
Мария Колчина объясняет, почему ИИ, чат-боты и автоматизация не решают проблемы, если в компании не выстроены базовые процессы, как возникает «автоматизированный бардак» и почему руководителю важно сначала определить, что делает человек, а что — машина. И в каких случаях искусственный интеллект действительно начинает работать «в коня корм», а не становится дорогой игрушкой.
Вечная дискуссия: что приоритетнее — внедрение искусственного интеллекта в процессы, чат-ботов, AI ассистентов или тюнинг базовых процессов.
Наш ответ однозначен: автоматизация и ИИ бессмысленны без базовых процессов.
Наш ответ однозначен: автоматизация и ИИ бессмысленны без базовых процессов.
Почему базовые процессы важнее
- Автоматизация бардака приводит к автоматизированному бардаку.
- Искусственный интеллект учится на данных, которые вы ему предоставляете. Если процессы хаотичные, AI «научится плохому».
- Без структурированных процессов невозможно распределить задачи между людьми, и также невозможно корректно использовать машину или ИИ как соисполнителя.
Как правильно внедрять технологии
- Определите корректный процесс, с учетом пути клиента (CJM), законодательства и вашей специфики
- Назначьте роли, в том числе что будет делать машина или ИИ.
- Определите контрольные точки – какой бы ни был умный ИИ, продажи – человеческий процесс и ему нужен человеческий интеллект (как минимум пока)
Если эти шаги не выполнены, внедрение технологий будет дорогостоящим и неэффективным. Ваши клиенты будут страдать и уйдут.
Вывод
Сначала строим базовые процессы, а уже потом добавляем ИИ, чат-ботов и автоматизацию.
Другие полезные материалы по теме
Узнайте на встрече с CEO Berner&Stafford Марией Колчиной о том, какие шаги уже в этом году позволят достичь поставленных вами целей продаж и развития бизнеса, познакомьтесь с отраслевыми кейсами из практики консалтинга.
НЕ НАШЛИ ИНТЕРЕСУЮЩУЮ ТЕМУ?
Заполните форму, найдем решение в нашей практике, обсудим ваши вопросы, расскажем как решали такие задачи в похожей отрасли, ситуации или компании
Наш сайт использует Cookie. Продолжая им пользоваться Вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности